كيف تعرف أن الشخص الذي تتحدث معه عبر الهاتف هو حقاً من يدعي أنه؟
في وقت سابق من شهر يوليو، تلقى مدير تنفيذي في شركة Ferrari عددًا كبيرًا من رسائل WhatsApp التي بدت كأنها قد أُرسلت من رئيسه، الرئيس التنفيذي للشركة، Benedetto Vigna. ومع ذلك، لم يتعرف المدير التنفيذي في Ferrari على الرقم، ولم يستطع التأكد مما إذا كان حقاً رئيسه.
ظل المدير التنفيذي في Ferrari مشكوكًا في العدد الكبير من الرسائل الواردة من الرقم غير المعروف، ومع ذلك تلقى مكالمة من الشخص الذي ادعى أنه Vigna. على الرغم من أن الرئيس المزعوم كان يتحدث بلهجة جنوب إيطالية مثل Vigna، إلا أن المدير شعر بشيء غريب، لذا طلب من المتصل إجابة عن شيء يعرفه فقط Vigna، شيء ناقشاه الاثنان شخصيًا قبل أيام.
قال المدير: "آسف، Benedetto، ولكن أحتاج لتحديد هويتك." ثم انقطعت المكالمة فجأة، وتم تجنب عملية احتيال ضخمة بفضل ذلك، كما ذكرت وكالة بلومبرغ في وقت سابق هذا العام.
إذا كنت تعتقد أن المدير التنفيذي في Ferrari هو حالة شاذة نادرة بالنسبة للمحتالين، فأعيد التفكير مرة أخرى. طالما كان لدينا الهواتف، كان هناك أشخاص يحاولون خداع شخص ما للتفكير أنهم شخص آخر. الآن، كما في حالة محاولة Ferrari، تجعل أدوات الذكاء الصوتي الاصطناعي حتى يتمكن المحتالون من نسخ صوت الشخص وخداع الضحايا للتفكير بأنهم يتحدثون مع شخص آخر.
تتضمن جميع هذه الهجمات استخدام الهاتف، أو بالأحرى الرد على مكالمة هاتفية. بمجرد أن ترد على المكالمة، يمكن للمحتالين استخدام تكتيكات مصممة للضغط عليك وإجبارك على التصرف بسرعة وعجل في وضع مرتفع من الإجهاد.
ربما سمعت بعض هذه الاحتيال بالفعل.
لا، الشرطة (أو الفيدراليين) لن يتصلوا بك ليقولوا إن ”لديك مذكرة اعتقال“ أو ليطالبوا بدفع مبلغ مالي لإلغاء المذكرة. إذا كان هناك مذكرة اعتقال بحقك، فلن تتركك الشرطة رسالة صوتية تهديدية؛ ستأتي إلى منزلك.
من غير المرجح أن يتصل بك مقدم خدمات الرعاية الصحية لطلب الدفع عبر الهاتف دون أن يرسل لك أولاً رسالة أو فاتورة ورقية. يقول التحقيق الاتحادي (FBI) إن الاحتيال الصحي يمكن أن يؤثر على أي شخص ويتراوح بين محتالين يتظاهرون بأنهم مقدمين للرعاية الصحية إلى مطالبات احتيالية بأنك مدين برصيد على فاتورة غير موجودة.
ونعم، يجب عليك أن تكون حذرًا من الشخص الذي يتصل بك عبر الهاتف يدعي أنه من بنكك، أو من مكان عملك، أو من شركة تكنولوجيا عبر الإنترنت تتصل بك لـ ”التحقق من معلوماتك الشخصية“، أو تطلب منك تسليم رمز أمان تم إرساله إلى هاتفك.
البديل هو التوقف عن الرد على المكالمة. انتظر، حدد، ثم أجب.
بعض الاحتيالات أكثر تقدمًا من غيرها، بما في ذلك تغيير رقم الهاتف ليبدو حقيقياً على شاشة المتصل واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للتلاعب بصوت الشخص. في بعض الأحيان يحاول المحتال إثارة رد فعل من الضحية عن طريق التظاهر بأنه فرد من أفراد العائلة في حالة استعجال. حتى إذا كنت تظن أنك تعرف الشخص الذي يتصل بك، ولكن لا تستطيع أن تكون متأكدًا تمامًا، فقد يكون هذا لسبب وجيه. ثق بحدسك، كن يقظًا.
خذ قضية الفضة من Ferrari على سبيل المثال. خلال المكالمة، سأل المدير التنفيذي في Ferrari الرئيس المزعوم سؤالًا يعرفه فقط الرئيس الحقيقي، عن عنوان الكتاب الذي تحدث عنه الاثنان قبل بضعة أيام. على نطاق أصغر، اتفق بعض الأصدقاء والعائلات على كلمات أو عبارات آمنة يمكنهم استخدامها في حالة الحاجة إلى إثبات أنهم هم حقًا. (متقدمًا خطوة واحدة، يمكن أن يساعد وجود عبارة بديلة تُستخدم فقط إذا كان الضحية يتحدث تحت تهديد لإبلاغ الآخرين عن وجود وضع غير آمن أو خطير.)
إذا كان يتصل بك شخص ما بشكل غير متوقع ليطلب منك معلوماتك، كيف يمكنك أن تعرف أن الشخص الذي يتصل بك هو شخص شرعي؟ قد تكون لديك فقط رقم هاتف المتصل للتعتمد عليه، وقد لا تتعرف على الأرقام.
إذا ادعى بنكك اتصالك، اتصل بالرقم الموجود على بطاقة بنكك للتحقق بنفسك.
إذا كانت شركة أو منظمة قد تعرفها تتصل بك وتطلب معلومات تثير شكوكك، افصل المكالمة، اذهب إلى موقع المنظمة أو التطبيق الرسمي، واتصل بهم مباشرة. لا تعتمد فقط على البحث في جوجل عن رقم هاتف، حيث يمكن للمحتالين خداع محركات البحث لعرض أرقام تليفون خدمة العملاء المزيفة التي يقوم المحتالون بتشغيلها.
إذا تلقيت مكالمة هاتفية تزعم أن شخصًا ما قد قام بتسجيل الدخول إلى أحد حساباتك عبر الإنترنت، انتقل إلى موقع الويب أو التطبيق الخاص بحسابك عبر الإنترنت وتحقق بنفسك قبل أن تتخذ أي إجراء آخر. معظم الشركات، مثل جوجل أو فيسبوك، لا تتصل بك ولكنها تعتمد على بوابات دعم العملاء الرسمية.
كما احترس، خذ دقيقة لتتنفس وتفكر، وتحكم في الوضع. وفي المرة القادمة التي يحذرك هاتفك من مكالمة واردة، ربما كان الأفضل تركها تصل إلى البريد الصوتي.
