سليكفلو، منصة تجارة اجتماعية مقرها سنغافورة وهونغ كونغ التي بنت مجموعة من الذكاء الاصطناعي المحادث للتفاعل مع العملاء المستهدفين للأسواق الآسيوية، قالت يوم الأربعاء إنها حصلت على تمويل إضافي بنحو 7 ملايين دولار. سيتم استخدام المال لمواصلة تطوير الذكاء الاصطناعي الخاص بها، والتوغل بشكل أعمق في جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط، والتوغل في أوروبا.
التمويل الذي حصلت عليه الشركة وخططها للنمو تبرز الارتفاع السريع للتجارة الاجتماعية - حيث يستفيد البائعون من منصات مثل فيسبوك وإنستغرام وواتساب وتيك توك ويوتيوب لتسويق سلعهم والعثور على عملاء جدد، وتستخدم المستهلكون نفس المنصات لواكبة وشراء الأشياء.
ينمو الآن تجارة الاجتماعية بوتيرة أسرع من التجارة الإلكترونية التقليدية. يتوقع أن تزيد القيمة السوقية المقدرة لتجارة الشبكات الاجتماعية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وحدها عن 894 مليون دولار بحلول عام 2028، ممثلاً نموًا بنسبة 10.6% من عام 2022.
في ذلك، الذكاء الاصطناعي المحادثي هو جزء كبير من كيف تطورت التجارة الاجتماعية. يعني استخدام وظائف الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي أن يمكن للبائعين زيادة خدمة العملاء للعمل مع كميات كبيرة من المستخدمين مع الحفاظ على عملياتهم الخاصة بشكل متين. كما يضيف طبقة برمجية إلى العملية، حيث توفر لهم التحليلات مزيدًا من الرؤى حول ما يعمل وما لا يعمل، ومتى وإلى من، وأتمتة أنواع مختلفة من الردود على جماهير مختلفة وفقًا لذلك.
من المتوقع أن تصل صناعة الذكاء الاصطناعي المحادثي إلى 49.9 مليار دولار بحلول عام 2030، بزيادة قدرها 24.9% عن 13.2 مليار دولار في عام 2024.
نظرًا للضرورة الحالية لتوسيع ليس فقط التجارة الاجتماعية ولكن التجارة الإلكترونية بشكل عام، فإنه من المحتمل ربما سماع أن مجال الذكاء الاصطناعي المحادثي هو مجال مزدحم. يشمل منافسو سليكفلو كل من Messagebird و Respond.io و Gupshup و Omnichat و Trengo و WATI و Unifonic و Verloop.
هنسن تساي، مؤسس ورئيس تنفيذي لسليكفلو، يقول إن الشركة تبرز نفسها عن هؤلاء الخصوم وغيرهم من المنافسين من خلال ميزات أكثر سلاسة. تشمل تلك الميزات قدرات الأومنيكانال (أي التسويق لأكثر من منصة وواجهة من لوحة تحكم واحدة)، التسويق الآلي، وبناء تدفق سهل الاستخدام يمكنه تمكين المرونة في إنشاء تجارب دردشة فريدة لكل عميل. تشمل قدرات الخروج الفوري روابط الدفع في الدردشة، وميزات الفريق التعاونية، وتكامل منصات إدارة العلاقات مع العملاء المدمجة مع HubSpot وSalesForce، ووظائف التجارة الإلكترونية.
الخطة هي توسيع منصتها "مع العروض قيد التقدم لرحلات مبيعات ودعم متكاملة بشكل كامل في الصوت والمكالمات والبريد الإلكتروني لتقديم قيمة لا مثيل لها لعملائنا في جميع أنحاء"، قال تساي لـTechCrunch.
عينت الشركة أيضًا مؤخرًا رئيس تقنية جديد، جاو لي، خبير في الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لديه أكثر من عقدين من القيادة التقنية في وادي السيليكون.
"منذ تعيين رئيس التكنولوجيا الرئيسي لدينا، جاو لي، أحد خبراء وادي السيليكون، قمنا بزيادة جهودنا الهندسية بشكل كبير لنكون في طليعة التكنولوجيا الابتكارية والذكاء الاصطناعي المتقدم،" قال تساي.
بنيت سليكفلو على نموذج أعمال SaaS متعدد المستويات مع إضافة اختيارية للعملاء الذين يرغبون أيضًا في إعداد وتشغيل قناة رسائل واتساب للأعمال. تستهدف الشركة فرق البيع والتسويق وتستخدمها الشركات التي تمتد من الفرق الصغيرة إلى الشركات الكبيرة في قطاعات التأمين والرعاية الصحية والاتصالات والتجزئة. من بين عملائها HKBN، ديلونغي، شركة الأثاث عبر الإنترنت Cellini، وشركة خيند للأجهزة الكهربائية المنزلية في ماليزيا.
WATI، أداة إدارة العلاقات مخصصة لواتساب، تجمع 23 مليون دولار بقيادة Tiger Global
سليكفلو تعمل حاليًا في سنغافورة وهونغ كونغ وماليزيا وإندونيسيا والبرازيل والإمارات العربية المتحدة. ومن بين هؤلاء، قال تساي إن سلوك المستهلكين خاصة في إندونيسيا - التي من المتوقع أن تصبح واحدة من أكبر أسواق المستهلكين بحلول عام 2030 - قد تحول بسرعة نحو التسوق عبر الإنترنت بدلاً من المتاجر التقليدية ذات الجرم الطويل. القوة الشرائية العالية في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة يعني أن هذه المناطق من المحتمل أيضًا أن تكون أسواق رئيسية للتجارة الاجتماعية، أضاف تساي.
قادت شركة الاستثمار Atinum Investment الكورية هذا الخطوة التمويلية الأخيرة، مع مشاركة المستثمرين الحاليين AEF Greater Bay Area Fund و Transcend Capital Partners أيضًا، جنبًا إلى جنب مع موسى تسانج، الشريك العام السابق في مجموعة جولدمان ساكس ورئيس شركة جولدمان ساكس آسيا ش.م.ل. سابقًا. سابقًا، جمعت سليكفلو 8 ملايين دولار في جولة تمويل السلسلة A بقيادة Tiger Global.
رفضت الشركة التعليق على تقييمها، ولكن بالإضافة إلى جمعها لمبلغ 15 مليون دولار حتى الآن، هناك بعض المعايير المالية الأخرى للإشارة إليها هي أن دخلها السنوي المتكرر (ARR) قد ارتفع إلى 8-9 مليون دولار حتى يونيو 2024 من حوالي 1-2 مليون دولار في ديسمبر 2022. كما ارتفع عدد موظفيها إلى 160 من 60، وزاد عدد العملاء بأكثر من 5،000 عميل عالميًا، وقال تساي لـTechCrunch.
تساعد Respond.io المقرة في ماليزيا الشركات على التعامل مع عدة تطبيقات للرسائل
