تدعو منصة الدفع الرقمي Stripe العملاء للانضمام إلى اجتماعات فريق الإدارة بانتظام كل أسبوعين حتى تتمكن من الحصول على 'آراء صادقة'، وفقًا لشريكها المؤسس باتريك كوليسون.
في مشاركة بتاريخ 8 أبريل على X، قال الرئيس التنفيذي لعملاق التكنولوجيا المالية إن الشركة تدعو أحد العملاء للانضمام لأول 30 دقيقة من الاجتماع، الذي يحضره حوالي 40 قائدًا 'من جميع أنحاء Stripe'.
'على الرغم من أن لدينا بالفعل العديد من آليات ردود الفعل من العملاء، فإنه دائما ما يحفز أفكار وتحقيقات جديدة'، كتب.
إنها استراتيجية مثيرة من Stripe، التي تأسست في عام 2010 وتعتبر أعلى قيمة في العالم من بين شركات التكنولوجيا المالية الخاصة (كانت قيمتها الأخيرة 91.5 مليار دولار).
على مر السنين، اشتكى العديد من رواد الأعمال بشكل تجريدي من أن Stripe أكثر تركيزًا على عملائها الكبار من الأصغر الذين كانت تستهدف خدمتهم. ولكن يجب أن تقوم الشركة بشيء ما بشكل صحيح. خطاب Stripe السنوي في فبراير من كاتبه كوليسون أشار إلى أن حجم المدفوعات في عام 2024 زاد إلى 1.4 تريليون دولار، بزيادة قدرها 38٪ عن العام السابق.
وأضافت Stripe أيضًا في الخطاب أنها تُستخدم الآن من قبل نصف شركات فورتشن 100، مؤكدة كيف أنها قفزت من شركة ناشئة تعمل مع شركات أخرى ناشئة إلى لاعب كبير في المؤسسات.
في المشاركة على X، رد كوليسون على سؤال المدير التقني لشركة Cloudflare حول متى سيحصل على دعوة بـ 'سأحب أن أراكم...سأتواصل معكم'.
بالنسبة لمشكلة الشركات الصغيرة التي تشعر بالإهمال، كتب أحد المستثمرين: 'مرحبًا باتريك - تعلم أنني أعجب بـ @Stripe - ولكن يجب أن تنتبه إلى مدى تدهور الأمور بالنسبة للمجتمع المستقل الذي يستخدم Stripe. قمت بمراسلة الدعم قبل أسبوع - لم يتم الرد، الأمور معقدة للغاية. هناك المزيد من الأمور، لكنها فوضى'.
ثنى العديد على الخطوة، معلقًا أحدهم: 'أحب ذلك. يحافظ على تركيز الثقافة على ما يهم ويساعد في التوفيق بين الواقع'.
وبطبيعة الحال، استخدم بعض عملاء Stripe المشاركة على X للتعبير عن شكاويهم (هنا وهنا).
ومع ذلك، يبدو أن أحد المؤسسين ذوي السمعة الطيبة يوافق على نهج Stripe: أجاب إيلون ماسك على المشاركة بـ 'فكرة جيدة' ببساطة.
